Комьюнити-менеджер "Свой в Альфе"

07 Января

от 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Альфа-Банк"

Ищем людей в команду "Свой в Альфе", которые умеют превращать негатив в красивые истории!

Чем мы занимаемся подробнее:

— Предоставляем сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания

— Делаем суперсервис каждый день: решаем проблемы так, чтобы этим хотелось поделиться публично

— Собираем обратную связь и влияем на изменение процессов в банке

— Даём пример поддержке и обучаем

Что предлагаем:

— Работу в лучшей команде

— Оплата по СУРВ (от 70000 в месяц) + квартальная премия

— Удобный график 5/2 с плавающими выходными

— ДМС со стоматологией и лучшими клиниками твоего города

— Льготные условия на сервисы и услуги банка

Наши пожелания:

— Способность выявлять и систематизировать проблемы агентов\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня

— Экспертные знания банковских сервисов: умение не только рассказать, как и что работает, но и объяснить почему

— Уверенная грамотность и понимание инфостиля

— Опыт работы в клиентском сервисе банка от 1 года будет плюсом

— Опыт в поддержке в чате, smm-саппорте также будет большим плюсом

Мы ценим:

— Умение превращать негатив в хорошую рекламу

— Желание бороться за кейс

— Эмпатию и неравнодушие