Руководитель Контакт-центра

19 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Барнаул

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ростелеком Контакт-центр"

Требования:

  • Высшее образование;
  • Стаж работы на руководящей должности в Контакт-центре от 200 человек не менее 3-х лет;
  • Навыки анализа и планирования;
  • Навыки управления людьми;
  • Знание специфики работы Контакт-центра входящая линия поддержки;
  • Знание основных показателей и процессов Контакт-центра (назначение, формулы, методы измерения и методы установления целевых значений показателей (SL, LCR, FCR, ASA, ФВО/ФВР, FE, OCC, Utiliz, AHT и пр.).

Функции:

  • Организация и контроль работы Контакт-центра 300 человек (горячая линия Ростелеком);
  • Обеспечение и контроль исполнения плановых задач (ФВО/ФВР, KPI и пр.) вверенного подразделения.
  • Обеспечение и контроль выполнения планов по ресурсному обеспечению подразделения.
  • Участие в оптимизации и контроле процессов WFM.

Наши условия:

  • Рассматриваем соискателей, которые готовы переехать в г. Барнаул;
  • Расположение - г. Барнаул, ул. Димитрова, 52; Георгия Исакова, 166;
  • Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
  • Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.

Похожие вакансии

16 Июля

Руководитель федеральной сети (мебель)

Барнаул

от 100 000 руб.

Компания "LORENA - кухни" ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ LORENA специализируется на производстве кухонной и корпусной мебели по индивидуальному заказу....

Отправить резюме подробнее

16 Июля

Старший продавец/помощник руководителя (ТРЦ Галактика)

Барнаул

от 59 771 руб.

Компания "Colins" Мы ищем в команду старшего продавца, человека, который будет представлять наш бренд в магазине и заниматься операционными...

Отправить резюме подробнее

16 Июля

Управляющий грузовым сервисным центром

Барнаул

от 90 000 руб.

Компания "BIG MACHINE (ИП Колокольников Алексей Владимирович)" Мы ищем крутого управленца в грузовой сервисный центр для поддержания...

Отправить резюме подробнее

17 Июля

Руководитель отдела продаж( Глобал Эстейт Групп )

Барнаул

от 200 000 до 300 000 руб.

Компания "Глобал Эстейт Групп" О компании Глобал Эстейт Групп — крупная, быстрорастущая девелоперская компания, в управлении которой...

Отправить резюме подробнее

17 Июля

Руководитель отдела продаж недвижимости( Агентство недвижимости Аккорд )

Бийск

от 25 000 до 150 000 руб.

Компания "Агентство недвижимости Аккорд" В связи с расширением штата офисов сети агентств недвижимости "АККОРД" в г. Бийске , приглашаем вас на...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: