Руководитель Контакт-центра

29 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Барнаул

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ростелеком Контакт-центр"

Требования:

  • Высшее образование;
  • Стаж работы на руководящей должности в Контакт-центре от 200 человек не менее 3-х лет;
  • Навыки анализа и планирования;
  • Навыки управления людьми;
  • Знание специфики работы Контакт-центра входящая линия поддержки;
  • Знание основных показателей и процессов Контакт-центра (назначение, формулы, методы измерения и методы установления целевых значений показателей (SL, LCR, FCR, ASA, ФВО/ФВР, FE, OCC, Utiliz, AHT и пр.).

Функции:

  • Организация и контроль работы Контакт-центра 300 человек (горячая линия Ростелеком);
  • Обеспечение и контроль исполнения плановых задач (ФВО/ФВР, KPI и пр.) вверенного подразделения.
  • Обеспечение и контроль выполнения планов по ресурсному обеспечению подразделения.
  • Участие в оптимизации и контроле процессов WFM.

Наши условия:

  • Рассматриваем соискателей, которые готовы переехать в г. Барнаул;
  • Расположение - г. Барнаул, ул. Димитрова, 52; Георгия Исакова, 166;
  • Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
  • Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.

Похожие вакансии

26 Июня

Специалист технической поддержки( Контакт-центр CallTraffic )

Барнаул

от 50 000 до 70 000 руб.

Компания "Контакт-центр CallTraffic" ГИБКИЙ ГРAФИК, EЖEМЕCЯЧНЫЕ ПPЕМИИ БЕЗ «ПОТОЛКA», РAБОТA В ОФИСЕ ИЛИ УДАЛEННО В КPУПНEЙШEМ КOНТAКТ-ЦEНТРЕ...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Супервайзер / Территориальный менеджер / Руководитель группы магазинов

Бийск

Компания "Чижик" ЗАДАЧИ: Руководство группой из 10 магазинов; Выполнение операционных и финансовых показателей, контроль выручки и...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Руководитель группы кассового обслуживания

Барнаул

от 70 000 руб.

Компания "Сеть магазинов Дальнобойщик" Компания "Дальнобойщик" - занимает лидирующие позиции по продажам комплектующих для грузового...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Управляющий сервисным центром( Жираф )

Барнаул

от 200 000 руб.

Компания "Жираф" Подбираем Управляющего сервисным центром. Дилерский центр по продаже и сервисному обслуживанию грузовой техники (в том...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Руководитель отдела продаж/Супервайзер

Барнаул

от 150 000 руб.

Компания "Жираф" Требуется Руководитель отдела продаж/Супервайзер . Производство продуктов, собственная дистрибьюция. Компания на...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: