Ведущий специалист call-центра( Газпром газораспределение Барнаул )

15 Октября

от 35 000 до 37 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Газпром газораспределение Барнаул"

Обязанности:

✔ Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов, поступающие на единый телефонный номер Общества;

✔ Совершать исходящие телефонные звонки в целях осуществления дистанционного обслуживания по предоставлению консультаций клиентам по вопросам предоставления товаров, работ и услуг;

✔ Принимать и обрабатывать электронные сообщения от клиентов, поступающие на электронный адрес и Сайт;

✔ Обрабатывать и рассматривать почтовые отправления от Клиентов;

✔ Взаимодействовать с клиентом по телефону, электронной почте, через Сайт по вопросам;

✔ Предоставлять клиентам полную достоверную информацию по вопросам предоставления товаров, работ и услуг;

✔ Вносить информацию в CRM-систему Общества;

✔ Разрешать конфликтные ситуации с клиентами;

✔ Взаимодействовать со структурными подразделениями Общества по вопросам работы Контактного центра.

Требования:

Знание правил делового общения и речевого этикета,

Основные приемы работы программами Microsoft Office, Word, Excel, CRM-систем управления клиентами,

Условия:

- Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата.

- Социальный пакет, ДМС.

- Отличный профессиональный коллектив, развитие и самореализация.

- Работа в стабильной, крупной компании.

❗График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00.

Место работы: г. Барнаул, ул. Проспект Социалистический 24