Администратор гостиницы / Сотрудник службы приема и размещения
Анастасия Эдуардовна
Возраст
32 года (21 Октября 1992)
Город
Барнаул
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
3 года 4 месяца
Туризм / Гостиницы / Рестораны
- приём, размещение, регистрация, информирование гостей.
- приём оплаты за проживание и дополнительные услуги.
- осуществление контроля своевременной подготовки номеров, оформление необходимых отчётов.
- решение конфликтных ситуаций
В Июне получила диплом в номинации "Золотая смена".
Продажи / Торговля
- реализация карт постоянного покупателя, подарочных карт;
- работа с документами, подтверждающими качество и безопасность товара;
- оформление финансовых и сопроводительных документов на товар, документов на возврат, обмен товара;
- работа с базой данных покупателей
- решение конфликтных ситуаций с покупателями;
- обработка поступающих от покупателей отзывов и предложений.
- работа с ЗЗПП, Правилами торговли.
Продажи / Торговля
- расчеты с покупателями на кассе;
- соблюдение кассовой дисциплины, правил розничной торговли, стандартов работы с покупателями.
Неоконченное высшее
2011 — продолжаю учиться
Среднее специальное
2009 — 2011 гг.
Обучающий курс для портье
Академия гостеприимства и профессионального мастерства (Гостиничный сервис)
Английский — Технический
Ключевые навыки Имеется большой опыт работы в сфере клиентского обслуживания; знания законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и предоставления услуг; навыки работы с ПК и оргтехникой на уровне опытного пользователя; доброжелательность по отношению к клиентам, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях; Также, во время обучения прошла 8 производственных практик в гостиницах. Опыт работы с гостиничной программой PMS OPERA, TNG Умение работать в режиме многозадачности. Большой опыт работы при массовых заездах (до 700 гостей в день).
25 сентября, 2016
25 000 руб
Алина
Город
Барнаул local_shipping
Возраст
30 лет (15 июля 1994)
Опыт работы:
Без опыта
13 августа, 2022
20 000 руб
Анжелика
Город
Барнаул
Возраст
25 лет ( 7 апреля 1999)
Опыт работы:
Без опыта
7 мая, 2013
13 000 руб
Светлана Олеговна
Город
Барнаул
Возраст
32 года ( 1 мая 1992)
Опыт работы:
8 месяцев
Последнее место работы:
продавец-консультант, Корпорация Центр
07.2012 - 03.2013
Резюме размещено в отрасли