Тайный покупатель

Описание

Рысикова Ксения Викторовна


Дата рождения:
10.04.1995
Город: Барнаул
Моб. телефон:
+7 983 556 3759
E-mail: ksenia14-95@mail.ru

Образование:
сентябрь 2013 г. - июнь 2017 г. АлтГТУ им. И.И. Ползунова, Институт экономики и управления, специальность - (дневное отделение).
Дополнительное образование:
Сентябрь 2017 г. - июнь 2020 г. АлтГУ (заочное отделение).

Опыт работы:
март 2016 г. - октябрь 2017 г. - г. Барнаул.
Должность: Администратор рецепции
Функциональные обязанности:
- встреча клиентов;
- ведение телефонных переговоров;
- работа и общение с клиентами;
-работа по привлечению новых клиентов

ноябрь 2017 г. - по настоящее время - г. Барнаул.
Должность: Инженер по работе с физическими лицами
Функциональные обязанности:
- работа с абонентами по вопросам начисления, оплат, перерасчетов и др.;
- работа с контрагентами по взысканию дебиторской задолженности, в том числе обзвон абонентов, имеющих дебиторскую задолженность; урегулирование дебиторской задолженности путем составления заключения соглашения о реструктуризации долга, работа по направлению исполнительного производства
- осуществление учета дебиторской задолженности абонентов;
- подготовка ежемесячных отчетов по дебиторской задолженности;
- формирование, ведение, контроль реестра должников по взысканию дебиторской задолженности
- осуществление контроля мероприятий по взысканию денежных средств в рамках исполнительного производства
- подготовка заявлений для привлечения абонентов к административной ответственности за правонарушения в сфере ЖКХ
- ведение работы по заключению соглашений о реструктуризации задолженности абонентов физических и юридических лиц
- подготовка запросов, заявлений обращений, а равно как и ответов на поступающие в отдел от юридических и физических лиц обращения, заявления, жалобы
- участие в разработке локальных документов, связанных с выполнением основных задач и функций отдела
-формирование пакета документов для взыскания дебиторской задолженности в отношении должников физических и юридических лиц по коммунальных услугам
-работа в программном комплексе Система Город, ежедневное отображение информации
-исполнение поручений руководителя

Профессиональные навыки:
- Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С; Опыт ведения документооборота; Навыки работы с клиентами; Владение языками: русский, английский.

Личные качества:
Активная жизненная позиция, целеустремлённость; организаторские способности, коммуникабельность; ответственность, исполнительность, оперативность, оптимизм, инициативность, всестороннее развитие

Дополнительные сведения:
Семейное положение: не замужем Дети: нет
Водительское удостоверение: есть Личный автомобиль: есть
Возможность командировок: да