Менеджер по работе с клиентами

Обязанности и функции:
- работа с SQL базами данных
- разрешение конфликтных ситуаций
- заказ запчастей, ведение склада
- ведение ежемесячной брендовой отчетности с учетом всех особенностей договоров по каждому бренду (Excel, 1C, SQL базы разного вида и сложности)
- ежедневная онлайн отчетность
- заключение и контроль исполнения договоров с заказчиками и поставщиками
- работа с персоналом по технике безопасности на травмоопасном производстве
- мотивация сотрудников
- контроль платежных операций

Достижения:
Отсек вероятность претензий заказчиков к моим подчиненным, находя индивидуальный подход к каждому клиенту, ведя деловую переписку, а также телефонные и переговоры тет-а-тет. Открыл новую область деятельности для компании и заключил для нее договоры с крупными поставщиками и заказчиками.

Обязанности и функции:
- создание сайта без программирования
- дизайн и верстка проектов Corel Draw
- обработка видео материала
- создание промо роликов
- интернет продажи
- разработка POS-материалов, заказ сувенирной и полиграфической продукции
- привлечение крупных поставщиков
- переговоры, нацеленные на мотивацию крупных региональных сервисных центров к сотрудничеству
- рерайт
- копирайт
- SEO

Достижения:
Открыл фирменный сайт, улучшил логотип компании, а также занимался продвижением услуг в соц. сетях и среди крупных поставщиков техники посредством полиграфии на основе макетов, разработанных и сверстанных собственноручно. Открыл для компании Yandex.Direct. Ввел сервис для улучшения коммуникаций с клиентом на сайте (онлайн консультант), благодаря чему увеличилась обратная связь.

Обязанности и функции:
- очный прием клиентов
- ведение/расширение клиентской базы
- консультирование клиентов по телефону
- разрешение конфликтных ситуаций
- консультирование и продажа бытовой электроники, авто аудиотехники, средств связи и запчастей
- заполнение документов по гарантийным обязательствам
- контроль первичной документации
- консультирование клиентов по правам потребителя

Достижения:
Человек в подчинении - 5. Снизил уровень спорных моментов с клиентами путем улучшения системы договоров. Увеличил клиентскую базу.

Обязанности и функции:
- заказ запчастей
- ведение склада
- ведение ежемесячной брендовой отчетности об исполнении гарантийных обязательств с учетом всех особенностей договоров по каждому бренду
- контроль первичной документации
- перевод технической документации (мануалов и схем) с английского
- работа в 1С
- прием, отпуск, движение, списание материалов

Достижения:
Вывел текущие излишки на "0" посредством создания торговой базы и сокращением расходов на материалы "впрок", чтобы на складе не "оседали" морально устаревшие запчасти и приборы. Внедрил систему стандартизирования складской маркировки, что облегчило поиск необходимых единиц, используя базу данных и упростило физический доступ к ним.