Руководитель подразделения

- Планирование и реализация мероприятий в офисе по выполнению плана продаж;
- Обеспечение расчетно-кассового обслуживания клиентов;
- Контроль соблюдения Стандартов обслуживания клиентов в операционном-офисе.
- Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.
- Распределение функциональных обязанностей сотрудников и проверка их соблюдения.
- Решение административно-хозяйственных задач.

- Обеспечение и личная ответственность за выполнение плановых показателей (розничные банковские продукты продукты).
- Планирование и реализация мероприятий в Отделениях Банка по выполнению плана продаж (банковские продукты: депозиты (вклады), кредитные карты, кредиты наличными, реструктуризированные кредиты, текущие счета и пр.).
- Внедрение и контроль соблюдения Стандартов обслуживания Клиентов в Отделениях.
- Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами. Согласование (при необходимости -подготовка) письменных ответов на обращения клиентов, на запросы контролирующих органов а так же взаимодействие со службой судебных приставов.
- Распределение функциональных обязанностей сотрудников и проверка их соблюдения.
- Обучение сотрудников и контроль знаний. Проведение аттестационных испытаний.
- Согласование медиа-планов по рекламной поддержке Отделений
- Осуществление внутреннего контроля во вверенных подразделениях.
- Планирование мероприятий по развитию сети отделений. Организация поиска помещений, оборудования и мебели для открытия отделений Банка.
- Организация и развития сети самообслуживания (АТМ и "кэшины"). Проведение переговоров с потенциальными партнерами.
- Курирование кассовых подразделений, а так же группы ввода данных и обработки документов.