Начинающий специалист по контекстной рекламе в Яндекс.Директ

Прошла курс "Специалист по Яндекс Директу".
В рамках обучения получен навык:
- создания и ведения рекламной кампании в Яндекс Директ на поиске, РСЯ, ретаргетинг;
- работа с Яндекс.Метрикой: настройка счетчика, целей, отчетов;
- сбор семантического ядра в Яндекс.Wordstat, группировка ключевых фраз;
- работа с операторами;
- анализ рекламной выдачи по конкурентам;
- формулирование УТП для рекламной кампании в Яндекс Директ;
- создание объявлений в Яндекс Директ;
- работа с сервисом Яндекс.Аудитории;
- оптимизация рекламной кампании на основе учебного проекта.

Получен навык работы на конструкторе сайтов Tilda при создании лендинга для компании по беспокрасочному удалению вмятин на автомобилях (https://avtojuvelir22.ru).

Контроль качества работы сотрудников КЦ: прослушивание звонков и анализ чатов на соблюдение регламентированного порядка действий.
Рассмотрение претензий и жалоб клиентов, принятие решения об их обоснованности или необоснованности. Формирование заключений на основании принятого решения.
Проведение аналитики и разработка мероприятий, направленных на предотвращение претензионных ситуаций.
Ежедневная обработка электронного п/я ОКК ДКО:
- распределение входящих писем, их классификация по типу и виду,
- контроль за соблюдением сроков выполнения запросов,
- заполнение и ведение отчета поступивших запросов,
- свод статистики поступивших запросов,
- взаимодействие с профильными подразделениями, предоставление официальных ответов на входящие письма,
- др.

Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка. Знакомство клиентов с минимальными требованиями Банка к заемщику по кредитным продуктам Банка. Решение конфликтных ситуаций с клиентами по телефону. Продажа кредитных продуктов Банка ( заполнение предварительной заявки по телефону).

Привлечение клиентов на комплексное обслуживание в Банк. Заключение договоров, консультирование клиентов по вопросам обслуживания в Банке, кредитование и пр. Продажа банковских продуктов и услуг (РКО, эквайринг, ЗП проект и пр.). Предоставление кредитов.

Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Выполнение внутрибанковских проводок. Выдача справок по запросам клиентов, обработка докуметов, поступающих от клиентов Банка. Ведение картотек 1 и 2, исполнение распоряжений Банка по зачислению/списанию денежных средств на счета юридических лиц.