Специалист контактного центра

Сопровождение стандартных и проблемных закладных,звонки заемщикам, допустившим просрочку по платежам, выяснение причин и предложение выхода из просрочки (реструктуризация, добровольная продажа предмета ипотеки, и пр.) Консультация заемщиков о способах оплаты кредита, последствиях некорректного исполнения обязательств, сбор документов для реструктуризации и их анализ, выяснение причин уклонения заемщиков от страхования кредита, проверка предоставленных договоров страхования, объяснение обязательности страхования на основании кредитного договора и ГК РФ, правовая экспертиза кредитного досье на соответствие ГК РФ, СК РФ, ТК РФ, Градостроительного кодекса, ФЗ РФ и подзаконным актам РФ. Выезд по предмету ипотеки и составление акт осмотра предмета ипотеки , выяснение причин уклонения от оплаты кредита. Координирование действий с депозитарием по хранению ценных бумаг для их изъятия по поручению владельца. Формирование пакета документов на передачу залогодателю после исполнения обязательств. Сопровождение сделок в росреестр. Формирование отчетов о проделанной работе. Консультирование клиентов в течение всего рабочего дня -ответ на входящие звонки. Проведение обязательных исходящих звонков разным категориям заемщиков и фиксация ответов, контроль за исполнением полученной информации в части исполнения обязательств. Холодные звонки возможным клиентам.

правовая экспертиза сделок с недвижимостью в соответствии с законодательством РФ(ГК РФ, СК РФ, ТК РФ, ФЗ РФ и подзаконные акты). Принятие решения по проведенной экспертизе и устранение выявленных недостатков. Принятие на себя ответственности за принятое решение.