Батлер - консьерж

от 100 000 руб.

Компания "ЭВАЛАР"

Место работы - отель шале "Вольница", Алтайский край, Солонешенский район, 40 км. от с.Солонешное

Обязанности:

Установление предварительного контакта с гостем, сбор индивидуальных предпочтений и особых пожеланий.

Коммуникация с отделом бронирования — уточнение и проверка всех деталей бронирования.

Разработка персонализированной программы пребывания гостя (расписание, питание, активности).

Согласование и контроль составления меню с шеф-поваром с учётом пожеланий гостя.

Подготовка номера: проверка чистоты, работоспособности оборудования, соответствия категории.

Координация размещения приветственных подарков, цветов, фруктов и других комплиментов.

Проверка готовности всех служб (Front Office, Housekeeping, Engineering) к заезду.

Личная встреча гостя у входа (или трансфера), сопровождение, а не просто указание направления.

Помощь с багажом.

Содействие в регистрации, оформление всех необходимых документов (включая постановку на учёт в УФМС).

Презентация гостю комплекса услуг, инфраструктуры отеля и дополнительных предложений.

Персональная экскурсия по номеру с демонстрацией всех удобств, техники и систем управления.

Организация питания: подача еды и напитков в номер или в ресторане (по желанию гостя).

Организация прачечных услуг.

Продажа дополнительных услуг отеля (спа, фитнес, аренда и т.п.).

Организация трансферов, экскурсий, досуга и развлечений по запросу гостя.

Мониторинг и своевременное пополнение удобств и принадлежностей в номере (мини-бар, косметика, постельное бельё по требованию).

Оперативное решение любых возникающих вопросов и просьб гостя.

Координация выезда: подготовка счёта, проверка номера на предмет забытых вещей.

Организация трансфера до аэропорта/вокзала.

Прощальный контакт, сбор обратной связи (по желанию).

Обеспечение эффективного взаимодействия со всеми службами отеля для безупречного сервиса.

Контроль качества номеров перед каждым заездом (повторная проверка при смене гостя).

Работа с системами управления отелем (1С, Bitrix24, Контур и др.) — уверенное владение ПК и профильным ПО.

Соблюдение кассовой дисциплины и правил финансовой отчётности.

Организация отдыха гостя «под ключ» — полное сопровождение от бронирования до выезда.

Условия работы: вахтовый метод 15/15, оклад 100000 + % от продаж.

Питание, проживание, доставка до места работы.

• наличие опыта работы в отеле категории 5 звезд

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя