Эксперт по рассмотрению приоритетных обращений клиентов
от 55 000 руб.

Город:
Барнаул
Занятость:
Полная занятость
Компания "Альфа-Банк"
Обязанности:
-
Рассматривать претензии и принимать решения по претензиям, поступающим от Клиентов Банка - физических и юридических лиц поданным через любые действующие каналы;
-
Рассматривать запросы и принимать решения по запросам, поступающим от ТОП менеджмента банка;
-
Консультировать и коммуницировать с клиентами банка по запросам и претензиям;
-
Коммуницировать с представителями других подразделений для решения запросов и претензий клиентов;
-
Осуществлять проверку по обращению, анализировать ситуацию, собирать всю информацию, взаимодействуя со всеми подразделениями банка, формировать письменные ответы, нетиповые документы, выписки, таблицы в формате Excel;
-
Корректировать при необходимости персональные данные клиентов в ПО Банка, инициировать проведение исправительных проводок и возмещений по счетам клиентов;
-
Рассматривать обращения в соответствии с правилами принятия решений, при необходимости направлять повторы в подразделения, чьи экспертизы необходимы для вынесения решения по претензии.
Требования:
-
Знание всех продуктов и услуг Банка клиентов ФЛ и ЮЛ и приложений Microsoft Office;
-
Опыт работы со справочными информационными системами;
-
Умение находить нестандартные решения, быстро обрабатывать поступающие запросы
-
Умение работать с нормативными правовыми документами и внутренними документами банка;
-
Грамотный письменный русский язык;
-
Навык ведения телефонных переговоров с представителями других подразделений.
Что мы предлагаем:
-
График работы: 2/2 (с 09:00 до 22:00), СУРВ;
-
Достойная заработная плата: оклад +квартальная премия;
-
ДМС, страхование жизни;
-
Корпоративное обучение;
-
Льготные условия на услуги Банка и компаний – партнеров;
-
Возможность принять участие в новых и интересных проектах;
-
Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами.
25 Июня
Менеджер дистанционного привлечения клиентов малого бизнеса
Барнаул
от 60 000 до 137 000 руб.
Компания "ОТП Банк, АО (OTP bank)" Кого мы ищем: Главного специалиста сектора дистанционного привлечения клиентов малого бизнеса (удаленный...
Вакансия размещена в отрасли