Начальник отдела продаж и обслуживания

Компания "Россельхозбанк"

Обязанности:

• Обеспечение выполнения бизнес-плана Подразделения по утвержденным ключевым показателям;
• Развитие системы продаж банковских продуктов и услуг для физических лиц;
• Обеспечение роста клиентской базы,объемов привлекаемых ресурсов;
• Осуществление расчетно-кассового обслуживания физических лиц по продуктам и услугам,предоставляемым Банком;
• Проведение работы с обращениями клиентов физических лиц,поступившими в отдел продаж и обслуживания филиала,в соответствии с внутренними документами Банка,регламентирующими порядок рассмотрения обращений клиентов;
• Обеспечение оперативного взаимодействия филиала и самостоятельных структурных подразделений Банка в рамках осуществления деятельности Подразделения;
• Повышение качества обслуживания клиентов-физических лиц,выполнение целевых показателей Банка по качеству клиентского сервиса;
• Обеспечение соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов-физических лиц в соответствии с внутренними документами Банка;
• Работа с претензиями, решение спорных вопросов;
• Участие в мероприятиях по профессиональной подготовке операционных работников филиала и его ВСП в порядке,установленном в Банке;
• Проведение внутренних проверок;
• Курирование дополнительных офисов в части операционной деятельности;
• Подбор,обучение,мотивация сотрудников отдела.

Требования:

• Высшее образование;
• Навык публичных выступлений;
• Умение вести переговоры;
• Опыт работы в банковской сфере,в продажах розничных банковских продуктов.

Условия:

• работа в дружном коллективе, в команде единомышленников;
• оформление с первого рабочего дня, соблюдение условий ТК;
• регулярное корпоративное обучение, поддержка опытного наставника на время адаптации;
• ДМС после испытательного, страхование жизни и страхование от несчастного случая, корпоративная пенсионная программа, материальная помощь в особых жизненных случаях;
• удобное расположение офиса и графика работы;
• стабильная оплата труда (оклад + дополнительная мотивация);
• перспектива карьерного роста.