Руководитель Контакт-центра
29 Июня 2025

Город:
Барнаул
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком Контакт-центр"
Требования:
- Высшее образование;
- Стаж работы на руководящей должности в Контакт-центре от 200 человек не менее 3-х лет;
- Навыки анализа и планирования;
- Навыки управления людьми;
- Знание специфики работы Контакт-центра входящая линия поддержки;
- Знание основных показателей и процессов Контакт-центра (назначение, формулы, методы измерения и методы установления целевых значений показателей (SL, LCR, FCR, ASA, ФВО/ФВР, FE, OCC, Utiliz, AHT и пр.).
Функции:
- Организация и контроль работы Контакт-центра 300 человек (горячая линия Ростелеком);
- Обеспечение и контроль исполнения плановых задач (ФВО/ФВР, KPI и пр.) вверенного подразделения.
- Обеспечение и контроль выполнения планов по ресурсному обеспечению подразделения.
- Участие в оптимизации и контроле процессов WFM.
Наши условия:
- Рассматриваем соискателей, которые готовы переехать в г. Барнаул;
- Расположение - г. Барнаул, ул. Димитрова, 52; Георгия Исакова, 166;
- Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
- Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Июня
Специалист технической поддержки( Контакт-центр CallTraffic )
Барнаул
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Контакт-центр CallTraffic" ГИБКИЙ ГРAФИК, EЖEМЕCЯЧНЫЕ ПPЕМИИ БЕЗ «ПОТОЛКA», РAБОТA В ОФИСЕ ИЛИ УДАЛEННО В КPУПНEЙШEМ КOНТAКТ-ЦEНТРЕ...
26 Июня
Супервайзер / Территориальный менеджер / Руководитель группы магазинов
Бийск
Компания "Чижик" ЗАДАЧИ: Руководство группой из 10 магазинов; Выполнение операционных и финансовых показателей, контроль выручки и...
26 Июня
Руководитель группы кассового обслуживания
Барнаул
от 70 000 руб.
Компания "Сеть магазинов Дальнобойщик" Компания "Дальнобойщик" - занимает лидирующие позиции по продажам комплектующих для грузового...
26 Июня
Управляющий сервисным центром( Жираф )
Барнаул
от 200 000 руб.
Компания "Жираф" Подбираем Управляющего сервисным центром. Дилерский центр по продаже и сервисному обслуживанию грузовой техники (в том...
26 Июня
Руководитель отдела продаж/Супервайзер
Барнаул
от 150 000 руб.
Компания "Жираф" Требуется Руководитель отдела продаж/Супервайзер . Производство продуктов, собственная дистрибьюция. Компания на...
Вакансия размещена в отрасли