Руководитель Контакт-центра
19 Июля 2025
Город:
Барнаул
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком Контакт-центр"
Требования:
- Высшее образование;
- Стаж работы на руководящей должности в Контакт-центре от 200 человек не менее 3-х лет;
- Навыки анализа и планирования;
- Навыки управления людьми;
- Знание специфики работы Контакт-центра входящая линия поддержки;
- Знание основных показателей и процессов Контакт-центра (назначение, формулы, методы измерения и методы установления целевых значений показателей (SL, LCR, FCR, ASA, ФВО/ФВР, FE, OCC, Utiliz, AHT и пр.).
Функции:
- Организация и контроль работы Контакт-центра 300 человек (горячая линия Ростелеком);
- Обеспечение и контроль исполнения плановых задач (ФВО/ФВР, KPI и пр.) вверенного подразделения.
- Обеспечение и контроль выполнения планов по ресурсному обеспечению подразделения.
- Участие в оптимизации и контроле процессов WFM.
Наши условия:
- Рассматриваем соискателей, которые готовы переехать в г. Барнаул;
- Расположение - г. Барнаул, ул. Димитрова, 52; Георгия Исакова, 166;
- Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
- Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Июля
Руководитель федеральной сети (мебель)
Барнаул
от 100 000 руб.
Компания "LORENA - кухни" ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ LORENA специализируется на производстве кухонной и корпусной мебели по индивидуальному заказу....
16 Июля
Старший продавец/помощник руководителя (ТРЦ Галактика)
Барнаул
от 59 771 руб.
Компания "Colins" Мы ищем в команду старшего продавца, человека, который будет представлять наш бренд в магазине и заниматься операционными...
16 Июля
Управляющий грузовым сервисным центром
Барнаул
от 90 000 руб.
Компания "BIG MACHINE (ИП Колокольников Алексей Владимирович)" Мы ищем крутого управленца в грузовой сервисный центр для поддержания...
17 Июля
Руководитель отдела продаж( Глобал Эстейт Групп )
Барнаул
от 200 000 до 300 000 руб.
Компания "Глобал Эстейт Групп" О компании Глобал Эстейт Групп — крупная, быстрорастущая девелоперская компания, в управлении которой...
17 Июля
Руководитель отдела продаж недвижимости( Агентство недвижимости Аккорд )
Бийск
от 25 000 до 150 000 руб.
Компания "Агентство недвижимости Аккорд" В связи с расширением штата офисов сети агентств недвижимости "АККОРД" в г. Бийске , приглашаем вас на...
Вакансия размещена в отрасли