Специалист первой линии технической поддержки
16 Сентября 2025
от 61 300 до 69 000 руб.

Город:
Барнаул
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "ЮниТех"
ООО «ЮниТех» - работает на рынке систем безопасности и автоматики с 2010 года и является производителем двух торговых марок:
CARVIS - системы видеонаблюдения для автотранспорта;
РЕВИЗОР - системы персонального наблюдения
В настоящее время мы ищем в свою команду "Специалиста первой линии технической поддержки"
Чем предстоит заниматься:
- Оперативно принимать, обрабатывать / перенаправлять обращения Клиентов, поступающих по телефону / в телеграмм-чате / на электронную почту по штатным вопросам, а также по вопросам интеграции с нашим продуктом;
- Обновлять / пополнять имеющуюся базу знаний, подготавливать шаблоны ответов;
- Поддерживать пользователей продукта по текущим вопросам его текущей работоспособности (и позднее его интеграции);
Знания и опыт, необходимые для эффективной работы в должности:
- Высшее/среднее специальное техническое образование;
- Приветствуется опыт работы от 6 месяцев в сфере клиентского сервиса, технической поддержки или IT;
- Рассматриваются кандидаты без опыта (Junior), но с ярко выраженной мотивацией, быстрой обучаемостью;
- Техническая грамотность: Уверенное знание ОС Windows, офисных приложений (MS Office, Google Workspace), основ работы с браузерами.
- Базовые знания сетевых технологий (понимание IP-адресации, DNS, DHCP, умение пропинговать узел);
- Опыт работы с системами удаленного доступа (TeamViewer, RDP, AnyDesk);
- Опыт работы с системами приема заявок Help Desk;
- Английский язык на уровне Pre-Intermediate/Intermediate (для чтения технической документации).
- Личные качества: стрессоустойчивость, терпение (работа на 1-й линии часто включает массу однотипных запросов), системность мышления, внимательность к деталям, коммуникабельность, грамотная речь.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Полностью "белая" заработная плата;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Заработная плата состоит из оклада и премий;
- Профессиональный и карьерный рост (внутреннее и внешнее обучение)
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Вакансии!
Стандартный срок рассмотрения резюме в нашей Компании 5 рабочих дней с момента получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании - мы свяжемся с Вами по указанным контактам.
Если в течение 5 рабочих дней мы не связались с Вами, то это означает, что, к сожалению, пока мы не готовы Вас пригласить для прохождения собеседования.
При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и если подходящая вакансия появится в последующем‚ мы предложим ее Вам для рассмотрения.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
08 Сентября
Специалист по информационным технологиям
Бийск
от 83 685 руб.
Компания "Алтай Виладж" Отель «Алтай Виладж» — современный отель премиум-класса, расположенный на берегу чистейшего Телецкого озера, который...
10 Сентября
Специалист по продажам в салон iShop, ТЦ Бум
Барнаул
от 45 000 руб.
Компания "ЦМТ" В связи с открытием нового салона iShop, ведется набор сотрудников! Хочешь зарабатывать, но не любишь физический труд или нет...
12 Сентября
Выездной инженер технической поддержки( СМ )
Рубцовск
от 65 000 руб.
Компания "СМ" Мы - федеральная компания "Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске. Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей...
10 Сентября
Барнаул
Компания "Группа компаний Русская кожа" Условия работы: Преимущества работы в стабильной развивающейся компании; Возможность карьерного...
10 Сентября
Заринск
Компания "Группа компаний Русская кожа" Условия работы: Преимущества работы в стабильной развивающейся компании; Возможность карьерного...
Вакансия размещена в отрасли