Специалист технической поддержки L1( Энтерра )

Компания "Энтерра"

Мы — компания Enterra Soft. Уже более 20 лет занимаемся разработкой игрового ПО в сегменте B2B. Наши сотрудники находятся в десятке стран, а нашим продуктом пользуются по всему миру.

Сейчас мы ищем Специалиста технической (клиентской) поддержки в нашу дружную команду!

Что нужно делать:

• Работать с входящими запросами заказчика в чатах и клиент-порталах.
• Самостоятельно решать задачи на уровне L1.
• Оформлять задачи для технических команд (L2).
• Консультировать заказчиков по вопросам продукта и продуктовой документации.
• Проводить тренинг-сессии для заказчика.
  
  График работы:
  
  На время испытательного срока (3 месяца) с 9:00 до 18:00 GMT+7 (5/2)
  По завершению испытательного срока с 5:00 до 17:00 GMT+7 (2/2​​​​​​​).

Что мы будем ценить в тебе:

• Опыт работы на схожей позиции от 1 года.
• Уровень знания английского языка от В2.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки работы с документацией и внутренними источниками информации (найти информацию и представить её клиенту в корректном виде).
• Навыки самостоятельного написания гайдов для клиентов.

Что мы предлагаем:

• Опыт работы над международными проектами.

• Коллег-профи, готовых делиться экспертизой (работает система наставничества).
• Обучение за счет компании.
• ДМС.
• Полная компенсация отпусков, больничных.
• Бонусная система внутри компании.

Как к нам попасть?
Все просто, нажми кнопку откликнуться!

Срок рассмотрения резюме составляет от 7 до 14 дней. Если мы не связались с тобой по прошествии 14 дней, значит, к сожалению, мы пока не готовы пригласить тебя на собеседование. Развивай свои навыки и помни, что резюме остается в нашей базе данных и как только наша вакансия снова откроется - мы предложим тебе её для рассмотрения!