Заместитель руководителя контактного центра (колл-центра)
09 Июня 2025
от 50 000 руб.

Город:
Барнаул
Занятость:
Полная занятость
Компания "Здоровое поколение"
Сеть клиник для детей и их взрослых «Здоровое поколение» — сердце медицины, бьющееся в ритме любви и заботы! Сеть клиник, где внимание, любовь к клиентам-пациентам стоят на первом месте.
Наши достижения:
Признаны лучшими в номинациях "Лучшая услуга для населения 2024", "Народный знак качества 2022/2023", "Топ-10 клиник края - ПроДокторов 2023".
Растем и развиваемся для вас — скоро открытие новой клиники в центре Барнаула!
В настоящий момент, приглашаем кандидатов рассмотреть нашу вакансию «Заместитель руководителя call-центра» в офис: Взлетная,29.
Обязанности:
- Контроль ежедневной работы и дисциплины менеджеров контакт-центра.
- Обеспечение выполнения KPI контакт-центра (количество принятых звонков, время ожидания, и т.д.).
- Мониторинг (прослушивание звонков, анализ обращений).
- Разработка и внедрение скриптов, стандартов обслуживания.
- Обучение и адаптация менеджеров.
- Решение оперативных вопросов в работе контакт- центра.
- Сбор, анализ статистики о работе контакт-центра.
- Разработка предложений по улучшению качества обслуживания.
- Внедрение новых технологий для эффективности контакт-центра.
- Подготовка отчетности о работе контактного центра.
- Исполнение поручений руководителя.
Требования:
- Образование: высшее или средне-специальное.
- Опыт работы в контактном центре не менее 1 года, из которых не менее 6 месяцев на руководящей должности (старший оператор, супервизор, руководитель группы)
(Опыт управления коллективом от 8 человек будет преимуществом).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Ответственность, внимательность к деталям.
- Уверенное владение ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, 1С, Битрикс)
Условия:
- Официальное трудоустройство, полный соц. пакет, льготное обслуживание в клинике.
- График работы 5/2 (8-17).
- Офис в центре: Взлетная,29
- Оклад 40 000,00 + премии (20 000+)по результатам KPI.
- Работа в стабильной, динамично развивающейся и являющейся одним из лидеров рынка г. Барнаула.
- Возможность реализации своих идей и карьерных амбиций.
- Работа в высокопрофессиональной команде.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Июня
Оператор call-центра на опросы
Барнаул
от 30 000 до 45 000 руб.
Компания "Общественное мнение-Татарстан" Нам в команду требуются операторы call-центра для проведения социологических опросов УДАЛЁННО (для...
27 Июня
Специалист контактного центра (Бийск)
Бийск
от 29 480 до 38 334 руб.
Компания "Сибирская генерирующая Компания" СИБИРСКАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ - крупнейший холдинг в Сибирском федеральном округе в сфере...
25 Июня
Заместитель руководителя отдела продаж( Агентство недвижимости Аккорд )
Барнаул
от 45 000 до 55 000 руб.
Компания "Агентство недвижимости Аккорд" Описание работодателя: Нужен профессионал по работе с базой недвижимости. Умение слышать и слушать....
26 Июня
Оператор call-центра( Группа компаний ПИК )
Барнаул
от 60 000 руб.
Компания "Группа компаний ПИК" Клиентский сервис — это одна из основ ПИК. Мы укрепляем, развиваем нашу команду и гордимся ей. Наши новые...
25 Июня
Оператор call-центра в интернет-магазин
Барнаул
до 100 000 руб.
Компания "Делориан Медиа" Менеджер по продажам в Callmedia – начни строить свою карьеру уже завтра! О компании Callmedia: Callmedia –...
Вакансия размещена в отрасли