Менеджер отдела продаж

Обязанности:
- Организация работы СТО;
- Привлечение клиентов В2В, заключение договоров с юридическими лицами и ИП
- Работа с конфликтными ситуациями,возврат клиентов;
- Подбор и адаптация и обучение персонала;
- Контроль планов и KPI, внедрение изменений и оптимизация процессов;
- Организация работы гарантийного отдела, контроль инвентаризации и дебиторской задолженности;
- Работа с CRM (Битрикс 24), 1С, Word, Excel.

Достижения :

- Сократила время простоя грузовой техники в ремонте на 15% за счет оптимизации графиков смен(переход на график работы СТО от с 9.00 до 18.00, к графику с 8.00 до 21.00) и внедрения системы качественной предварительной дефектовки грузового транспорта (диагностика технического состояния всех узлов,агрегатов и электрических систем);
- Увеличила средний чек на 25% за счет контроля качества проведения диагностики состояния всех узлов и агрегатов автомобиля;

- Обеспечила выполнение плана СТО на 105-110% ежемесячно;

- Снизила количество повторных ремонтов(рекламаций) с 5% до 1.5% внедрения системы трехступенчатого контроля качества ремонта;

- Привлекла(а кого-то и вернула) 4 крупных корпоративных клиента(логистические компании с парком от 50 единиц), что обеспечило стабильную загрузку СТО на уровне 90%;

- Снизила текучесть кадров среди автослесарей на 20% за счет увеличения загрузки СТО и выполнения плана(заработная плата зависит от выработки);

- Расширила специализацию СТО за счет повышения квалификации сотрудников.

В обязанности входило:
- Консультация клиентов из входящего трафика с применением технологий продаж( в том числе,работа по чек-листу разработанному компанией "ООО ТД Аскона");
-Заключение договора купли-продажи, как с физическими, так и с юридическими лицами;
-Оформление кредита/рассрочки;
-"Холодные" звонки (работа в CRM);
-Работа в 1С(Галактика) продажа, отслеживание наличия товара и контроль отгрузки клиенту;
- Выкладка товара и оформление ценников в торговом зале(визуальный мерчендайзинг) и поддержание порядка в торговом зале;
-Работа с возвратами и обменами по законодательству, принятие претензий от клиентов, работа с возражениями.

Обязанности:

-управление бизнес - процессами;
-управление персоналом, создание команды (подбор, обучение, мотивация);
-составление графика работы ;
-организация выполнения KPI's ;
-анализ продаж и организация мероприятий по
увеличению продаж;
-взаимодействие с центральным офисом для решения текущих вопросов;
-организация и проведение инвентаризации (2 раза в год);
- контроль визуального мерчендайзинга (оформление акций, выкладка товара и общий порядок в ТЗ);
-организация и контроль сохранности ТМЦ магазина.