Инженер технической поддержки
20 000 руб
Сергей Владимирович
Возраст
41 год (25 Февраля 1985)
Город
Барнаул
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
9 лет 5 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
• Руководство и организация работы Службы технической поддержки (1я и 2я линии поддержки) (5 человек в подчинении);
• Контроль за фиксацией и исполнением инцидентов инженерами в системах Helpdesk (GLPI, SiT): приём и решение обращений / эскалация в смежные подразделения;
• Обеспечение работоспособности и бесперебойного круглосуточного функционирования всей IT-инфраструктуры предприятия и систем коммуникации: офисов, складов и филиалов;
• Взаимодействие с руководителями структурных подразделений всех уровней подразделений и филиалов, партнёров компании;
• Взаимодействие с поставщиками оборудования и сервисными центрами;
• Закупка и контроль наличия расходных материалов, картриджей, ЗИП.
• Ведение учёта складских активов; учёт используемого программного обеспечения компьютерной и офисной техники;
• Материальный учёт компьютерной и оргтехники, комплектующих, расходных материалов, картриджей;
• Обеспечение сотрудников компании сотовой связью, контроль расходов на корпоративную сотовую связь (свыше 1200 сим-карт различных сотовых операторов);
• Настройка и администрирование офисных мини-АТС Samsung IDCS500, Panasonic KX-TD 1232, KX-TD 612;
• Разработка положений и регламентов использования IT ресурсов компании, должностных инструкций, относящихся к штатной деятельности инженеров и подразделения;
• Подготовка отчётов для руководства;
• Формирование и контроль исполнения бюджета Департамента.
Информационные технологии / IT / Интернет
• 1я и 2я линии технической поддержки: приём и обработка обращений, диагностика, решение проблем с оборудованием/ПО, или эскалация проблем в смежные подразделения (системное администрирование, 1С);
• Сборка, тестирование, настройка, техническое обслуживание, модернизация IT-оборудования, станций и оргтехники;
• Мелкосрочный ремонт компьютеров, принтеров;
• Инструктаж, консультирование пользователей по работе IT-оборудования и программного обеспечения, проведение обучения пользователей;
• Обеспечение и поддержание круглосуточной и бесперебойной работы IT-инфраструктуры предприятия (рабочие места, печатающая техника);
• Материальный учёт компьютерной и оргтехники, комплектующих, расходных материалов, картриджей. Проведение инвентаризаций.
Информационные технологии / IT / Интернет
• Сборка, тестирование, настройка, обслуживание серверов;
• Настройка, обслуживание сети и сетевого оборудования;
• Настройка, внедрение и сопровождение Windows 2003 Enterprise Edition / 2008 Server (AD. DNS, DHCP, TS, FS);
• Резервное архивирование (настройка резервного копирования пользовательских данных, баз данных, ОС);
• Внедрение и сопровождение корпоративных антивирусных комплексов, мониторинг, выявление и устранение проблем.
• Виртуализация на базе VMWare.
Информационные технологии / IT / Интернет
• 1я и 2я линии технической поддержки: приём и обработка обращений, диагностика, решение проблем с оборудованием/ПО, или эскалация проблем в смежные подразделения (системное администрирование, 1С);
• Сборка, тестирование, настройка, техническое обслуживание, модернизация IT-оборудования, станций и оргтехники;
• Инструктаж, консультирование пользователей по работе IT-оборудования и программного обеспечения, проведение обучения пользователей.
Неоконченное высшее
2014 — продолжаю учиться
Среднее специальное
Славгород, 2003 — 2006 гг.
Английский — Технический
Ключевые навыки • Знание операционных систем Windows на уровне системного администрирования. • Знание Linux (Ubuntu, Fedora) на уровне опытного пользователя (установка, настройка). • Опыт работы с большим количеством серверов (свыше 20) и рабочих станций (свыше 800), в т. ч. удалённо (головной офис + 8 филиалов по Алтайскому краю); • Опыт работы с большим количеством печатающей техники (принтеров, копиров, МФУ) различных производителей – HP, Kyocera – более 200 единиц. • Умение удалённо провести диагностику и удалённо устранить большинство неисправностей, связанных с компьютерной и офисной техникой. • Отличное знание системы ведения учёта техники «1С: Учёт оборудования на предприятии» . • Владение английским языком: Технический перевод, базовый разговорный. Достижения • Технический запуск филиалов компании «с нуля» ; • Организация работы подразделения из 5 человек (3 инженера, 1 координатор, 1 специалист по поддержке мобильной торговли), умение распределить нагрузку между сотрудниками для обслуживания вверенного парка техники; • Внедрение и сопровождение информационной системы управления инцидентами GLPI; • Внедрение системы ультратонких клиентов; • Внедрение, поддержание в актуальном состоянии системы материального учёта всего парка компьютерной, периферийной и оргтехники, картриджей на базе 1С. • Снижение расходов на сотовую связь в 1, 5 раза. Дополнительные сведения • Умение самостоятельно искать решения нестандартных рабочих задач; • Ответственность; • Стрессоустойчивость; • Готов к нечастым командировкам. • Готов предоставить рекомендации по запросу.
28 июля, 2014
15 000 руб
Станислав
Город
Барнаул
Возраст
34 года (16 апреля 1992)
Опыт работы:
7 месяцев
Последнее место работы:
Системный администратор, ООО "ГК Вектор"
07.2012 - 02.2013
29 октября, 2015
35 000 руб
Виталий
Город
Барнаул
Возраст
46 лет (16 апреля 1980)
Опыт работы:
8 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Инженер, ООО «ДНС плюс- Барнаул»
02.2012 - 01.2014
15 марта, 2017
Андрей
Город
Барнаул
Возраст
50 лет ( 1 февраля 1976)
Опыт работы:
20 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Системный администратор, АРОО "Мать и дитя"
01.2006 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли